Politique d’expédition
Zones de Livraison
Nous assurons la livraison de nos produits dans un rayon de 8 kilomètres autour du centre-ville de Lubumbashi.
Des livraisons peuvent également être effectuées dans d'autres villes de la République Démocratique du Congo, en fonction des options de transport sélectionnées lors de la commande. Pour toute demande de livraison en dehors de Lubumbashi, veuillez nous contacter afin d'étudier la faisabilité et les conditions applicables.
Délais et Frais de Livraison
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Délais de livraison : Ils varient en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et de la disponibilité des produits. En général, les livraisons à Lubumbashi sont effectuées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables.
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Frais de livraison : Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de plusieurs critères, notamment :
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Le poids et le volume total du colis
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La destination de la livraison
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Le mode de transport sélectionné
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Tous les frais sont clairement affichés avant la validation finale de votre commande.
Suivi de Commande
Après la validation de votre commande, notre équipe vous contactera par téléphone pour confirmer les détails de la livraison. Un suivi est ensuite assuré jusqu’à la réception du colis.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'une mise à jour sur l’état de votre livraison, notre service client reste à votre disposition.
En Cas de Problème
En cas de retard de livraison, de colis endommagé ou de tout autre incident, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à examiner chaque situation avec attention et à vous proposer une solution rapide et appropriée.
